페이지를 고치고 전환율이 3배가 됐습니다

지난 회차에서 고친 세 가지의 결과입니다.

지표	수정 전 (2주차)	수정 후 (4주차)
상담 페이지 도달	27명	41명
문의 접수	4건	19건
도달 → 문의 전환율	14.8%	46.3%

트래픽을 늘려서가 아닙니다

도달은 27명에서 41명으로 1.5배 늘었을 뿐입니다. 문의는 4건에서 19건으로 4.75배 늘었습니다.

같은 사람들이 왔는데 더 많이 남았다는 뜻입니다.

무엇이 가장 크게 작동했나

셋 중 하나만 꼽으라면 가격 공개입니다. 문의 내용을 보면 “예산이 이 정도인데 가능할까요”라는 문장이 절반 이상에 들어 있었습니다. 가격을 숨기면 신중한 사람이 걸러지는 게 아니라, 진지한 사람이 먼저 나갑니다.

배운 것

트래픽을 두 배로 만드는 것보다 전환율을 세 배로 만드는 게 훨씬 쌉니다. 그리고 대부분의 경우, 고칠 것은 이미 페이지 안에 있습니다.